
“咚咚咚……”一陣清脆的敲門聲打破了花元村的寧靜,也敲開了村民們的家門與心門。自入伏以來,連日高溫,一場以“送關(guān)愛、聽民聲、解民憂”為核心的“敲門行動(dòng)”在轄區(qū)內(nèi)扎實(shí)推進(jìn),工作人員、志愿者們帶著真誠與責(zé)任,走進(jìn)千家萬戶,將關(guān)心與服務(wù)送到村民特別是弱勢群體和困難群眾身邊。

上門走訪,把關(guān)愛送到“家門口”
“汪爺爺,腸胃病最近好些了沒有?有需要幫忙的隨時(shí)說。”每到一戶,走訪人員都像家人般拉家常,細(xì)致詢問村民的生活狀況。
針對(duì)獨(dú)居老人、困境兒童、殘疾人等特殊群體,大家重點(diǎn)了解他們的飲食起居、健康情況和實(shí)際需求。看到獨(dú)居的楊奶奶家里燈泡壞了,志愿者當(dāng)即找來工具更換;得知困境兒童小誠缺少學(xué)習(xí)用品,工作人員第二天就送來嶄新的書包和文具。一句句關(guān)切的問候、一件件貼心的實(shí)事,讓群眾感受到了“家”的溫暖,也讓“關(guān)愛”不再停留在口號(hào)上。
耐心傾聽,把民聲記在“心坎上”
“路口的路燈不太亮,晚上走路有點(diǎn)不方便。”“希望村委會(huì)能多組織些適合兒童的文化活動(dòng)。”在走訪過程中,大家隨身攜帶筆記本,認(rèn)真記錄村民的每一條意見和訴求。
無論是關(guān)乎日常生活的“小事”,還是涉及花元村發(fā)展的“大事”,走訪人員都耐心傾聽、詳細(xì)詢問,確保不遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于村民提出的疑問,能當(dāng)場解答的及時(shí)回應(yīng);暫時(shí)無法解決的,就做好登記,明確標(biāo)注問題類型和解決方向,讓居民感受到自己的聲音被重視、被傾聽。
精準(zhǔn)施策,把民憂解在“關(guān)鍵處”
收集到的民生訴求,最終要落到“解決”二字上。走訪結(jié)束后,工作人員第一時(shí)間對(duì)收集到的問題進(jìn)行梳理分類,建立“民憂清單”,并按照“一事一議”的原則制定解決方案。
針對(duì)“路燈不亮”的問題,村工作人員迅速聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢修更換,三天內(nèi)就讓路口的燈重新亮了起來;對(duì)于“豐富兒童文化活動(dòng)”的需求,村新時(shí)代文明實(shí)踐站很快策劃了幼兒手工制作、書法學(xué)習(xí)等系列活動(dòng),受到孩子們的熱烈歡迎。截至目前,“敲門行動(dòng)”已收集各類訴求百余條,解決率超過90%,真正做到了“民有所呼,我有所應(yīng)”。
“敲門行動(dòng)”敲開的不僅是物理空間上的門,更是黨群、干群之間的“連心門”。下一步,花元村將繼續(xù)把“敲門行動(dòng)”常態(tài)化、長效化,用腳步丈量民情,用真心服務(wù)群眾,讓關(guān)愛始終在線,讓民憂及時(shí)化解,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。(任慧慧)